回答：关系不大，条件允许的话需要尽量提供

在给您联系的寄件专员时，包裹重量和尺寸信息在条件不允许的情况下可以不用很准确，只需要您确保单个箱子的重量不超过50磅就可以了(或者说，你不能很费力的才搬动），行李到达我们的货物中心后，我们会重新称重和量尺寸，按实际的重量和尺寸信息来给您计算运费。

回答：不一定，一切都需要用实际测量的准确数据

市场上卖的各种纸箱，所标出来的尺寸通常是纸箱内部容积尺寸，未加入纸板厚度。另外箱子在您装满行李后，通常也无法完全严丝合缝的打包，实际的尺寸比纸箱上面写的尺寸就更大了。和所有物流企业一样，今天速运是在收到您的行李后，按照箱子的实际尺寸来测量的，而不是简单直接采用箱子上面写的尺寸。所有的行李最终都会回到您的手上，如果有疑问，您可以在包裹收到后，亲自测量以检验我们的测量结果是否准确。

回答： 是的

美国的绝大部分地区，只要是UPS或是FedEx服务覆盖的地区，今天快递都能为您提供上门取件服务。

回答：不可以

在美国预约取件或取消取件至少需要提前一天告知您的行李专员，免费上门取件服务只能预约工作日特定的时间区间内进行取件。在上门取件之前，请打印好您的labels 并按我们的要求打包好包裹，在预约时间内和预约取件地址等候UPS/FedEx工作人员上门取件，具体取件时间区间您的行李专员会邮件通知您。如因准备不足，导致上门取件失败，需要重新安排预约，请尽快告知您的行李专员重新预约，第二次预约上门取件会产生相应的费用！

回答：我们将用邮件通知您付费，上门取件时是不用付费的。

回答：照寄

只要您是在过去6个月内回国的，且有合法的护照和签证，就可以委托美国的亲友把行李通过我们今天快递寄回国，此情况的回国行李寄送流程请咨询行李专员！

回答：请您当天马上回到机场中国海关窗口补办！

今天快递往年寄送的客户中，高达99%的客户都不会忘记，我们会多次提醒您注意申报事项！按照中国海关的规定，您必须依法完成对行李的申报，如果真的忘了，要么您重新回到机场海关重新补办，依据过往经验通常回国当天凭有效护照和登机牌是可以补办的，但第二天以后就很难补办了。在机场领取行李申报单仅仅几分钟的事，小伙伴们可千万别因为一时的粗心大意给忘了，最后来回奔波无功而返哦，我们曾经碰到小伙伴从千里之外的家返回北京首都机场补办，最后补办失败的情况哦！

回答：‘行李申报单’在您入境中国内地的机场/码头/车站等入境海关窗口领取。

例如，您的回国航班在香港降落，父母从广州去接您，那您需要在深圳入关的时候，在深圳海关填写行李申报单；若您的回国航班在香港转机至武汉，那您需要在武汉天河机场海关窗口填写行李申报单。在港澳台地区填写的行李申报单不能为进入中国大陆的行李进行申报。

回答：为了您的包裹多一层安全保障！

行李能到达目的地全靠运单，运单包含寄件人和收件人的所有信息。运单一旦在箱子运输过程中，因粘贴不牢或者其它原因造成运单和箱子分离，那这个箱子就很有可能有寄丢。一旦真的丢失，后续的寻找、理赔会是一个非常麻烦的过程。为了双保险，辛苦您按照我们的寄送要求来操作哦！

回答：可以拼单，拼单有优惠，力度还很大。

拼单总重达到不同重量区间就会有对应的价格优惠！但是拼单的时候需要注意，只能填写一个收件人和一个收件地址，然后您需要自行解决接下来的行李分配问题。如果您是寄送回国行李，几个人拼单的行李较多，因此有可能在海关的审查过程中接受额外的审核，甚至产生关税，因此您需要提前和您的同学朋友协商。

回答：回国行李的收件人必须是回国本人，与护照姓名完全一致，不可以是其它任何人！

因为回国人员在回国当天入境的时候，要凭护照和当天机票信息在中国海关窗口当场填写行李申报单并盖单，其它人是无法办理。当您寄送的行李到达中国海关后，海关是要通过行李申报单上面的信息和收件人信息进行核对。只有当入境人员的姓名和行李收件人的姓名一致的情况下，海关才会允以通关，您的包裹才可以顺利收到。因此不可以写家里人的名字，但收件电话，地址可以是家人或国内任何朋友的。

回答：您可以使用任何地址作为您的收件地址！

只要确定您的收件人为回国本人，并且他/她在回国当天入境中国机场的海关窗口领取到行李申报单并盖章就可以了。

回答：是的。上门取件的是UPS或FedEx的工作人员，不会等待您当场打包，也不负责称重和收费。他们拿到能有效寄送的包裹就走，干净利索！

回答：最好是在您回国前一周左右寄出，能保证打包和取件过程顺利。也可以先寄存在我们仓库，得到您的通知后再发走。

您的行李从美国寄回中国，到达中国海关那里后，中国海关需要行李收件人提供完整的清关材料后进行清关审核，审核验收通过后进入国内阶段派送上门。这就意味着在您入境中国后，您的行李才能开始海关申报。因此今天速运建议您收拾好行李后，最晚回国前一周左右寄出。如果您需要近期就必须寄走行李，但至少在2个月以后才能回国，您可以选择把行李先寄存在我们的仓库，您想去哪儿都可以轻装上阵，在您回国前微信或者电话通知我们寄走即可！

回答：可以的！

我们提供先寄存，你指定时间再寄出的服务，让您去哪里都不用担心您的包裹！往年很多同学5月毕业，8月去往新的学校读书或开始工作，都会选择5月开始寄存，8月等新住处安顿好后通知我们寄送，大家对此一致好评！

回答：我们对箱子破损是不含理赔的。

您的包裹都是通过传送带进入我们的货运飞机，且货运飞机上的货物都是箱子摞箱子托盘打包，造成箱子破损通常是由于您的包裹装的太重或者太空荡，以及箱子本身材料太单薄造成的。所以强烈建议您参考我们的打包规范来打包。

回答：请立刻与我们联系，我们会积极配合寻找。

如果严格按照我们的要求来打包和贴运单，可以很大程度避免此类问题发生。极小比例丢失的情况要么您的包裹内含有违禁品，造成海关无法清关，要么运单粘贴不牢固与箱子分离。

如果是由于包裹内含有违禁品，造成海关无法清关，则需要您自行和海关联系处理。

如果是由于运单粘贴不牢固与箱子分离，首先我们会根据您提供的箱子外观照片和箱内物品信息描述，积极与Fedex/UPS配合寻找，大部分箱子都可以找回。若最终无法找到，对您的赔偿金将依据您的保费对应的保额。如果未购买保险，通常赔偿金额为100美金。

行李寄送的时间很大程度由中国海关的清关速度决定，对此我们没有任何的控制。
一般情况下，从行李取件到寄到您家需要10个工作日左右。

通常，我们建议使用纸箱或是布质材质的行李箱， 如果您的是塑料材质行李纸，那么建议使用塑料封箱膜缠绕起来。

因为用透明胶带很难将运单固定在行李箱上，请您尽量使用以下方法：在FedEx或是UPS免费领取的邮袋和吊牌(free pouchs and tags for your luggages)，将运单(label)放入邮袋(pouch)，将邮袋贴在吊牌(tag)上，最后将吊牌挂在行李箱把手上，并用透明胶带把邮袋和吊牌粘贴一下，以防装有labels的邮袋粘性不好，运输途中与吊牌分离。